A DulTra Voyage (“nós”, “nosso” ou “empresa”) valoriza profundamente a privacidade dos seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site https://dultravoyage.com.br e nossos serviços de planejamento de viagens, reservas e consultoria turística.

Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com as práticas estabelecidas nesta Política, que está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar dados pessoais de diferentes formas dependendo da sua interação com o nosso site e serviços:

• Dados Cadastrais e de Contato: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço, CPF e data de nascimento, fornecidos ao preencher formulários de orçamento, cadastro ou newsletter.
• Dados de Viagem: Preferências de destinos, datas de viagem, histórico de reservas, passaporte e informações de acompanhantes necessários para emissão de passagens, hotéis, seguros e passeios.
• Dados de Navegação e Cookies: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e cliques, coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para propósitos legítimos e transparentes no setor de turismo, incluindo:

• Realizar cotações, reservas e emissão de passagens aéreas, hospedagens, traslados, cruzeiros e seguros viagem;
• Entrar em contato para prestar suporte, tirar dúvidas, enviar confirmações e atualizações importantes sobre o seu roteiro;
• Personalizar ofertas e recomendar pacotes de viagens alinhados ao seu perfil e preferências;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou fiscais exigidas por órgãos governamentais e companhias parceiras;
• Enviar comunicações de marketing, promoções e boletins informativos (caso você tenha autorizado expressamente).

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Para viabilizar a prestação dos serviços turísticos contratados, a DulTra Voyage pode compartilhar seus dados estritamente necessários com fornecedores e parceiros de confiança:

• Companhias aéreas, redes hoteleiras, operadoras de turismo, locadoras de veículos e empresas de seguro viagem (nacionais e internacionais);
• Plataformas de pagamento e instituições financeiras para processamento de transações;
• Órgãos governamentais e autoridades alfandegárias, quando exigido por leis locais ou internacionais do país de destino.

Garantimos que nossos parceiros adotam padrões rigorosos de segurança e confidencialidade no tratamento de suas informações.

4. Armazenamento e Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Seus dados são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou atender a prazos legais de retenção.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você possui direitos fundamentais em relação aos seus dados pessoais, podendo solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais que possuímos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

6. Alterações nesta Política de Privacidade

A DulTra Voyage reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando a contínua melhoria de nossos processos e conformidade legal. Recomendamos que você verifique esta página periodicamente para se manter informado.